Hoe functioneert het klantcontactcentrum (KCC) van UWV? Victor van Lamoen was een van de nieuwe raadsleden die een kijkje achter de schermen kon nemen bij het KCC, en hij was onder de indruk. ‘Ik heb meer inzicht gekregen in hoe het KCC van UWV werkt en (...)
Nadat ze door een faillissement werkloos werd, wilde Petra Verhoeven graag nuttig bezig blijven, dus meldde ze zich aan voor de UWV Cliëntenraad West Brabant, waar zij sinds 1 januari secretaris is. Onlangs werkte ze mee aan een onderzoek naar de digitalisering (...)
Eind augustus rolden de laatste sigaretten van de band in de fabriek van Philip Morris in Bergen op Zoom. Rien van den Bergh was een van de 1.230 mensen die op straat kwamen te staan. ‘Of eigenlijk ben ik op non-actief gesteld’. Sinds november zit hij in (...)
‘Ik had zelf enkele minder goede ervaringen met de dienstverlening van UWV’, vertelt Gerard Heintjes (55). Maar hij bleef niet achterover leunen. Gerard ging actief op zoek naar een manier om een oplossing te vinden. Hij spitte de website van UWV door en (...)
‘Positief. Goed dat dit wordt georganiseerd. Alleen opvallend dat nog zo weinig mensen van de meer dan 800 deelnemers van de Cliëntenraad hebben gehoord. Prima initiatief dus dat we met een stand aanwezig waren om daarin verandering te brengen.’
