Bijna iedereen kent het wel: je ontvangt een brief van een officiële instantie, maar het is lastig om deze goed te begrijpen. De brief staat vol met moeilijke woorden en lange zinnen. En je denkt: ‘wat bedoelen ze hier nou mee?’. Om dat te voorkomen worden allerlei brieven van UWV herschreven. De Landelijke…
UWV Cliëntenraad Gelderland Midden & Zuid
Over onze raad
‘Onze raad is een interessante mix van mensen met verschillende achtergronden. Dat merk je bijvoorbeeld aan hun levensloop en de kennis die ze meenemen vanuit hun vorige werk. Dat is bijzonder divers. Een aantal raadsleden heeft een achtergrond in de vakorganisatie: zij zijn afgevaardigd in de raad vanuit een vakbond. Momenteel zijn we op zoek naar nieuwe leden: er zijn 16 zetels maar nu zijn we slechts met z’n tienen. Hopelijk kunnen we die vacatures snel vullen!
We houden regelmatig heel gerichte enquêtes onder cliënten, om te weten hoe zij de dienstverlening van UWV ervaren, maar ook om te bepalen waar het mis gaat en hoe het beter kan. Daarnaast zijn we steeds in gesprek met andere cliënten en voeren we af en toe onderzoeken uit. Denk bijvoorbeeld aan een vrij uitgebreid onderzoek naar de ervaringen van cliënten die moeten verschijnen op een hoorzitting. Met de uitkomsten kan UWV vervolgens aan de slag.’
Ed Goossens, Voorzitter Cliëntenraad Gelderland Midden & Zuid
Raadsleden
Nieuws uit de raad
In gezamenlijk overleg tussen de voorzitters van de cliëntenraden Noord, Overijssel en Gelderland-Noord en Gelderland Midden en Zuid (NOG) is begin dit jaar besloten een Werkgroep Handhaving NOG in het leven te roepen. Handhaving is namelijk een belangrijk overkoepelend thema voor de komende jaren.…
Vorig jaar november bracht Leo Verschuur (61), lid van de Cliëntenraad Gelderland Midden-Zuid, met een aantal collega’s een bezoek aan het Klant Contactcentrum van UWV in Goes. En daar vielen hem als “ervaringsdeskundige”een aantal zaken op. “Ik heb tot 1 januari meer dan 30 jaar op de callcenters…
